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À medida que nos aproximamos das eleições presidenciais dos EUA de 2020, um número crescente de americanos está recorrendo ao Google em busca de informações relevantes sobre políticos e políticas. No momento desta redação, se alguém pesquisar o termo “Partido Democrata” no popular motor de busca, encontrará como resultado que o símbolo do partido é um rato.
Por exemplo, um roedor de verdade. O emblema do Partido Democrata é um burro. No entanto, o Painel de Conhecimento do Google mostrou um roedor colorido em vez disso.
Para quem não conhece, o Painel de Conhecimento é uma caixa de informações localizada no lado direito dos resultados de pesquisa, com o objetivo de fornecer um resumo rápido de informações sobre um determinado assunto, com base no entendimento do Google sobre o conteúdo disponível na internet.
Neste exemplo, fica evidente que o Google talvez não tenha uma compreensão completa.
Quando questionado sobre o assunto, um representante do Google indicou que se o Partido Democrata tivesse se dedicado a reivindicar seu Painel de Conhecimento, não estaríamos enfrentando esta situação confusa.
“A maior parte das imagens nos painéis de conhecimento é criada de forma automática a partir de páginas online”, mencionou o representante através de e-mail. “Assim que erros são apontados, corrigimos prontamente. Incentivamos indivíduos e entidades a reivindicarem seus painéis de conhecimento, possibilitando a escolha de uma imagem adequada.”
Na visão do Google, a responsabilidade é atribuída a qualquer lugar, exceto a eles mesmos. Mesmo após serem informados sobre o erro, a imagem incorreta continuou no site.
Essa não é a primeira vez em que o Painel de Conhecimento do Google foi manipulado, como ocorreu em maio de 2018, quando o Google rotulou o GOP da Califórnia como nazistas.
Outra opção: “O novo site de testes de coronavírus do Google foi recentemente lançado e já está recebendo um grande volume de acessos, causando sobrecarga.”
O fato de que o Painel de Conhecimento foi anteriormente utilizado para difamar um partido político dos EUA indica que o Google precisa implementar um sistema mais eficaz para evitar esse tipo de manipulação. No entanto, assim como muitas outras questões no âmbito da tecnologia, é mais simples delegar essa responsabilidade aos usuários da empresa, independentemente de estes agirem no melhor interesse público.
Assunto: Google – Assistência técnica para computadores
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