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Durante a pandemia de coronavírus, houve um aumento na popularidade das plataformas de mídia social e das grandes empresas de tecnologia, que têm trabalhado ativamente para combater a desinformação ao destacar especialistas e fontes confiáveis. Nesse contexto, as pessoas têm utilizado o Facebook, Twitter, Reddit e outras plataformas para compartilhar informações comunitárias, oferecer ajuda e incentivar o distanciamento social, inclusive por meio da exposição de comportamentos inadequados de colegas e familiares.
No entanto, nos últimos dias, houve um aumento repentino e sem explicação na exclusão e denúncia de postagens relacionadas ao coronavírus e à COVID-19. Pessoas no Facebook e Twitter observaram que publicações de notícias inofensivas, informativas ou genuínas sobre o surto estavam sendo marcadas como spam ou deletadas.
Guy Rosen, vice-presidente de Integridade do Facebook, assegurou aos utilizadores pelo Twitter na noite de terça-feira que a origem do problema era um erro num sistema de combate ao spam, com uma solução a caminho, como indicou num tweet posterior.
Ele rejeitou a ideia de que o padrão surgiu de alterações na equipe de moderadores de conteúdo. Esses grupos, predominantemente formados por funcionários contratados, foram liberados para trabalhar em casa na terça-feira, como medida de distanciamento social para conter a disseminação do vírus.
Alguns usuários levantaram a possibilidade de que esteja ocorrendo uma coordenação para criticar a cobertura do coronavírus, o que alguns apoiadores de Trump erroneamente interpretam como uma tentativa da mídia de prejudicar o presidente. Contudo, não há evidências concretas que apoiem essa teoria.
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